Nákupní řád | Biopotraviny Bioweb.cz

1. Objednávka

Pro úspěšné objednání stačí vyplnit tyto Vaše údaje: jméno a příjmení, e-mail, adresa, telefon. Doporučujeme však se raději registrovat (na stránce Registrace) a to hlavně kvůli zjednodušení opakovaných objednávek.

Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem a souhlasí s ním. Veškeré odeslané objednávky jsou závazné a jsou kupujícímu nazpět potvrzeny formou e-mailu zaslaného na adresu uvedenou kupujícím. Doručením tohoto e-mailu dochází k uzavření kupní smlouvy. V případě platby předem na účet VYČKEJTE (!) se zaplacením stanovené částky na doručení druhého potvrzovacího emailu a to z důvodu dodatečné úpravy ceny (v případě, že nebude některá položka skladem, bude upravena celková částka podle skutečného stavu objednávky). Během pracovní doby bude tento email doručen během několika minut. Nastane-li tato situace při objednání na dobírku, bude automaticky celková částka o tyto chybějící položky snížena.

2. Platba

Nabízíme tyto možnosti úhrady za objednané zboží:

• dobírka
• převodem na účet č. 108861785/0300 (Československá obchodní banka, a. s.)

3. Poštovné

• cena za poštovné je 99,- Kč v případě dobírky a 60,- Kč v případě platby předem (vše při objednávce do 1.000,- Kč)
• poštovné je zdarma při objednávce 1.000,- Kč a více
• obsahuje-li objednávka křehké zboží (sklo), je účtován příplatek České pošty ve výši 25 Kč (balík do 10 kg)
• balné je zdarma v případě balíku nad 400,- Kč, je-li cena pod 400,- Kč čítá balné 100,- Kč

4. Dodání zboží

Zboží je expedováno:

• v případě dobírky do 24 - 48 hodin od potvrzení objednávky na email
• v případě platby převodem na účet do 24 hodin od připsání platby na účet prodávajícího

Balíky rozváží Česká pošta jako tzv. obchodní balík. Pokud Vás doručovatel nezastihne na Vámi udané adrese, uloží balík na Vaší místně příslušné poště k vyzvednutí do 7 dní.

V případě nepřevzetí zboží kupujícím má prodávající právo účtovat kupujícímu náklady spojené s vychystáním a doručením zboží ve výši 10% z celkové výše objednávky.

Po odeslání objednávky je tato potvrzena na email uvedený kupujícím se všemi údaji potřebnými k provedení platby (částka, variabilní symbol, číslo účtu). Nebude-li částka připsána na účet prodávajícího v termínu do 7 dní od zaslání podkladů pro zaplacení, bude kupující upozorněn emailem. Neuhradí-li částku do dalších 7 dní, bude objednávka zrušena.

5. Reklamace a vrácení zboží

Zboží je možno vrátit (v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. 9. 2000) do 14-ti dnů od převzetí a to bez udání důvodu. Tuto skutečnost ohlásí kupující prodávajícímu předem e-mailem nebo telefonicky a zašle zboží zpět na adresu prodávajícího doporučeně. Finanční částka bude prodávajícím vrácena na účet kupujícího neprodleně po obdržení zboží. Zboží vrácené formou dobírky nebude prodejcem převzato.

Bez udání důvodu je možné vzít zpět jen zboží, které je zasláno v neporušených a neotevřených obalech, tj. přesně tak, jak bylo expedováno. Potraviny a kosmetiku po otevření je možné vracet jen s ohledem na důvodné reklamační důvody (špatná kvalita nebo vady výrobku).

Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží při převzetí balíku od České pošty. Zjistí-li se při dodávání v místě určeném v adrese, že dodávaná poštovní zásilka je poškozená, zásilka se nedodá a bude uložena na poště, na které bude reklamace projednána. Kupující může požadovat, aby poškozená poštovní zásilka byla na poště před jejím dodáním otevřena a zjištěn rozsah jejího poškození. Reklamovat poškození zásilky na poště lze i dodatečně, ale jen v tom případě, že nebylo patrné už při dodání. Taková dodatečná reklamace je možná jen do dvou pracovních dnů po dodání.

Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím reklamačního formuláře zaslaného na e-mail reklamace@bioweb.cz.

Reklamační formulář ke stažení zde.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou používány pouze k distribuci zboží a ke komunikaci se zákazníkem a nebudou poskytnuty žádné třetí osobě. Na žádost zákazníka budou jeho osobní údaje okamžitě vymazány z databáze firmy.